TERMINI E CONDIZIONI
Condizioni generali di vendita
Premesse
La Società Deghi S.p.A con sede in Via Lecce km. 3 -
73016 San Cesario di Lecce (LE), c.f./p.iva 04388370753,
Capitale sociale Euro 10.000.000,00 (diecimilioni/00)
(di seguito anche solo il "Venditore")
commercializza prodotti per l'arredamento del bagno, del
giardino e di interni (di seguito anche solo
“Prodotti”).
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano
a tutte le vendite di Prodotti concluse mediante i
canali di vendita messi a disposizione dal Venditore,
incluse quelle concluse a distanza e/o on-line
attraverso il sito web “www.deghi.it” (di seguito il
“Sito”).
Le condizioni generali di vendita di seguito esposte
sono disciplinate in conformità e nel rispetto delle
normative nazionali ed europee vigenti in materia, tra
cui il D.lgs. n. 70/2003, il D.lgs. n. 206/2005 e
successive modifiche (in seguito, “Codice del Consumo”),
la Direttiva europea n. 2011/83 EU sui diritti del
Consumatore e dalle previsioni del codice civile per
quanto qui non espressamente previsto. (di seguito le
“Condizioni Generali di Vendita” o “Condizioni Generali”
oppure “Condizioni di Vendita”).
Definizioni
Per Cliente si intende in generale la
persona fisica o giuridica che acquista uno o più
Prodotti offerti dal Venditore sui propri canali di
vendita sia per scopi estranei all’attività
imprenditoriale o professionale eventualmente svolta
(“Consumatore”) che per scopi funzionali alla propria
attività imprenditoriale o professionale
(“Professionista”).
Per Professionista si intende la persona fisica o giuridica che
agisce nell’esercizio della propria attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o
professionale, ovvero un suo intermediario.
Per Consumatore si intende la persona
fisica che, in fase di acquisto di Prodotti, agisce per
scopi estranei all'attività imprenditoriale o
professionale eventualmente svolta.
Per Prodotto si intende qualsiasi bene
mobile materiale, anche da assemblare commercializzato
sui canali di vendita offerti dal Venditore.
Per Ordine di Acquisto (o anche
“Ordine”) si intende il documento -in formato
digitale- inviato dal Cliente al Venditore al termine
della procedura di acquisto. Esso è vincolante per il
Cliente, presuppone l’integrale conoscenza delle
presenti Condizioni Generali di Vendita ed accettazione
delle stesse da parte del Cliente ivi incluso il diritto
di recesso e la Privacy Policy.
Per Conferma dell’Ordine di Acquisto ( o
“ Conferma dell’Ordine”) si intende l’email
inviata dal venditore al Cliente al ricevimento
dell’Ordine di Acquisto e comporta l’accettazione
dell’Ordine di acquisto da parte del Venditore.
Per Privacy Policy si intende il
documento contenuto nel Sito con medesima denominazione
che informa i Clienti sul trattamento dei propri dati
personali https://www.deghi.it/privacy-policy.
1. Ambito di applicazione
1.1
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita
dei Prodotti offerti dal Venditore ai propri Clienti
tramite i canali di vendita utilizzati da quest’ultimo.
Prima di procedere all’acquisto di Prodotti, il Cliente
è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali
di Vendita, messe a disposizione degli utenti nella
apposita sezione del Sito denominata
“Termini e Condizioni”.
L’invio dell’Ordine di Acquisto al Venditore, ovvero
l’acquisto concluso dal Cliente direttamente in
store, presuppone la totale e assoluta
conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita
e comporta la loro integrale accettazione da parte del
Cliente.
Se il Cliente è Consumatore, una volta conclusa la
procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o
salvare copia elettronica e comunque conservare le
presenti Condizioni generali di vendita, nel rispetto di
quanto previsto dagli articoli 3 e 4 del D.lgs 185/1999
sulle vendite a distanza.
Quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di
Vendita e dal Codice del Consumo (che si intende
espressamente richiamato) a tutela “consumatore”, si
applica esclusivamente ai Clienti classificabili come
Consumatori.
1.2
Le presenti Condizioni di Vendita possono essere
modificate dal Venditore in ogni momento.
Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della
loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e condizioni”, raggiungibile
attraverso il menù “Assistenza” presente
nel footer del sito.
Prima di effettuare qualsiasi acquisto, i clienti sono
invitati a consultare la versione più aggiornata delle
stesse.
In ogni caso, le Condizioni di Vendita applicabili sono
quelle in vigore alla data di trasmissione dell'Ordine
di Acquisto di un prodotto da parte del Cliente.
1.3
Le presenti Condizioni Generali non regolano la vendita
di prodotti offerti da parte di soggetti differenti dal
Venditore, anche nel caso in cui sul Sito vi sia
esplicito rimando a tali prodotti tramite link,
banner o altri collegamenti ipertestuali.
Pertanto, il Cliente è invitato, prima di procedere all’
inoltro di ordini e/o all’acquisto di prodotti e servizi
da soggetti diversi dal Venditore, a verificare le
condizioni generali di vendita applicate da questi
ultimi.
Il Venditore non può in alcun modo essere ritenuto
responsabile della fornitura di beni o servizi da
parte di soggetti terzi o che siano stati venduti al
Cliente da altro fornitore anche mediante rimando/
collegamento ipertestuale, link, banner presenti sul
Sito
.
1.4
Per le informazioni relative al trattamento dei dati
personali dei Clienti si rimanda al contenuto presente
sul Sito nell’area “Privacy Policy”.
2. Conclusione del Contratto
2.1
Nelle vendite a distanza ed on-line, per
concludere il contratto di acquisto di uno o più
Prodotti, il Cliente deve effettuare un Ordine di
Acquisto dei Prodotti.
Il contratto è concluso quando il Cliente riceve dal
Venditore, all’ indirizzo e-mail indicato, la conferma
dell’Ordine di Acquisto.
L’e-mail di conferma riporterà data e ora di esecuzione
dell'ordine, le caratteristiche essenziali di ciascun
prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo delle tasse o
imposte applicabili), eventuali costi di spedizione a
carico del Cliente ed un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi per ogni ulteriore
comunicazione con
il Venditore che dovrà inoltre essere indicato nella
causale del bonifico Bancario di pagamento.
2.2
Con la trasmissione dell’Ordine di Acquisto, il Cliente
accetta e si impegna ad osservare, nei rapporti con il
Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita
- ivi inclusa l’informativa sul diritto di recesso
di cui all’art.11 delle presenti Condizioni di
Vendita
ed ogni ulteriore informazione contenuta nel Sito e
nell’area “ Privacy Policy”.
2.3
il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto di non
accettare Ordini di Acquisto che risultino incompleti o
non corretti oppure in caso di indisponibilità dei
Prodotti.
2.4
Qualora il Venditore non dovesse ricevere il pagamento
nei 5 giorni successivi all’invio della e-mail di
conferma dell’Ordine di Acquisto, invierà al Cliente una
e-mail di sollecito di pagamento. Se, trascorsi
ulteriori 5 giorni dall’invio della e-mail di sollecito,
il Venditore non dovesse ricevere il pagamento, il
contratto si intenderà risolto di diritto.
3. Acquisti on-line tramite Sito
3.1
Gli Ordini di Acquisto possono essere direttamente
effettuati dal Cliente, attraverso il Sito, solo da
persone maggiorenni che non si trovino in condizioni
d’incapacità legale.
3.2
Per gli acquisti tramite Sito, oltre a quanto già
espresso nel precedente articolo 2, il Cliente compila
un ordine di acquisto mediante un modulo d'ordine in
formato elettronico da trasmettere al Venditore in via
telematica seguendo le istruzioni fornite dal Sito
durante la procedura di acquisto on-line;
prima di concludere l’acquisto, ha la facoltà di
correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
Il Cliente può registrarsi al Sito inserendo i dati
richiesti e creando delle credenziali di accesso.
E’ necessario fornire al Venditore un valido indirizzo
e-mail al fine di consentirgli di inviare al Cliente
tutte le informazioni relative all’ordine di acquisto
nonché le comunicazioni previste dalle presenti
Condizioni Generali di Vendita.
3.3
Le credenziali di registrazione al Sito (indirizzo
e-mail e password) devono essere utilizzate
esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a
terzi.
Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi
che nessuno vi abbia accesso.
Il Venditore non sarà in alcun caso responsabile
dell’utilizzo improprio o abusivo delle credenziali
anche da parte di terzi diversi dal Cliente.
3.4
Il Cliente troverà indicata sul Sito per ciascuno
prodotto la “ scheda prodotto” contenente la
descrizione e le caratteristiche dello stesso,
unitamente ad una o più immagini rappresentative.
Le immagini e le descrizioni presenti in ciascuna “scheda prodotto
” riproducono quanto più fedelmente possibile le
caratteristiche dei Prodotti ma devono essere sempre e
comunque intese come indicative.
Ai fini della conclusione dell’acquisto il Cliente deve
considerare come effettiva unicamente la descrizione del
prodotto contenuta nell’ordine di acquisto e nella
relativa e-mail di conferma inviata dal Venditore.
3.5
Per visualizzare i Prodotti selezionati ed il loro
prezzo complessivo è necessario cliccare sull’icona del
carrello.
Si raccomanda di verificare la correttezza del contenuto
del carrello prima di confermare l’Ordine d’Acquisto dei
Prodotti.
Il Cliente, al momento dell’invio dell’Ordine di
Acquisto, conferma inoltre di conoscere ed accettare
integralmente le presenti Condizioni Generali di
Vendita, a cui si rimanda tramite link, ivi compresa
l’informativa sul diritto di recesso di cui al
seguente art.11 e la Privacy Policy, che si
considereranno in ogni caso lette, conosciute ed
accettate al momento della trasmissione dell’Ordine.
3.6
Il Cliente, può annullare l'ordine perentoriamente entro
e non oltre 2 (due) ore dall’invio dell’ordine stesso al
Venditore dandone tempestiva comunicazione all'indirizzo
modifiche@deghisupport.it e contattando i nostri operatori al
numero: 0832 15 60 529.
4. Prezzi dei Prodotti
4.1
Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e si
intendono comprensivi di IVA.
Eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese
di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso
dall'Italia, saranno a carico del Cliente.
4.2
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in
qualunque momento i prezzi dei Prodotti;
eventuali modifiche dei prezzi non saranno, tuttavia,
applicate nei confronti dei Clienti che abbiano già
trasmesso l’Ordine di Acquisto al Venditore.
4.3
Nel caso in cui un prodotto sia offerto tramite Sito ad
un prezzo scontato, sarà indicato il prezzo pieno di
riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.
4.4
A discrezione del Venditore, talune offerte sui
Prodotti potrebbero essere riservate, anche in via temporanea,
esclusivamente ad acquisti effettuati tramite i canali
di vendita di volta in volta indicati dal Venditore ( ed
es. esclusivamente al vendita on line tramite Sito, o
alle vendite in store, ecc.).
5. Spese di Consegna
5.1
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono
specificamente indicate in Euro e comprensive di IVA
nell’ordine di acquisto e nella e-mail di conferma
inviata al Cliente.
I costi di consegna possono variare in relazione alla
modalità di consegna scelta e/o in relazione alla
modalità di pagamento utilizzata e alla quantità/peso
dei prodotti.
Per le isole minori o le località disagiate può essere
previsto un supplemento che verrà comunicato dal
Servizio Clienti ad ordine concluso.
Clicca qui per
visualizzare la lista delle località disagiate.
6. Modalità di Pagamento e fatturazione
6.1
Il pagamento da parte del Cliente può essere eseguito in
Euro mediante uno dei metodi di pagamento indicati sul
Sito e di seguito elencati:
Carta di credito
: i dati riservati della carta di credito (numero della
carta, intestatario data di scadenza, codice di
sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei
pagamenti. Il Venditore non ha quindi mai accesso e non
memorizza i dati della carta di credito utilizzata dal
Cliente per il pagamento dei Prodotti, nemmeno nel caso
in cui lo stesso proceda al salvataggio delle Carte di
Credito, fatto salvo il solo dato relativo
all’intestatario della carta.
PayPal
: il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può
essere effettuato mediante la soluzione di pagamento
PayPal. Qualora il Cliente scelga come mezzo di
pagamento PayPal, lo stesso è reindirizzato sul sito
www.paypal.it dove può eseguire il pagamento dei
Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata
da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto
convenute dal Cliente con PayPal. I dati personali
inseriti sul sito di PayPal saranno trattati
direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o
condivisi con il Venditore. Il Venditore non è quindi in
grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati
della carta di credito collegata al conto PayPal del
Cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di
pagamento connesso con tale conto.
Scalapay
: utilizzando Scalapay il Cliente riceve il proprio
ordine subito ed il pagamento sarà effettuato a rate.
Le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a
soggetti correlati e ai loro cessionari, e scegliendo
tale modalità di pagamento viene autorizzata tale
cessione.
Contrassegno
: scegliendo questa modalità, il pagamento viene
effettuato al Corriere al momento della consegna del
prodotto. Il pagamento è ammesso mediante contanti,
rispettando il limite consentito per Legge o assegno
circolare. Il Venditore si riserva il diritto di
richiedere il pagamento solo con modalità elettroniche
(carte di credito, paypal e bonifico bancario) nel caso
in cui in occasione di un precedente acquisto, il
Cliente non abbia provveduto al ritiro dei prodotti per
cui era previsto il pagamento in contrassegno, decorsi
10 giorni dal ricevimento dell’email di notifica della
giacenza dei prodotti stessi.
Bonifico bancario
: durante la procedura di acquisto, è possibile
selezionare il bonifico come metodo di pagamento. L'IBAN
da utilizzare per effettuare il bonifico è indicato
nella sezione “pagamenti” del Sito. Ricevuto
l'accredito, la merce potrà essere regolarmente spedita.
7. Consegna dei Prodotti
7.1
Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel
territorio dell’Unione Europea.
7.2
Per qualsiasi informazione riguardante la consegna, il
Cliente può contattare il Servizio Clienti del
Venditore, i cui contatti sono indicati nell’area
“Supporto” del Sito.
7.3
Per il Venditore l’obbligazione di consegna del bene si
intende adempiuta al trasferimento della disponibilità
materiale della merce al soggetto incaricato del
trasporto/spedizione.
7.4
Prima di finalizzare l’acquisto sarà indicata la data
stimata di spedizione dei Prodotti, che potrà variare a
seconda dell’ubicazione geografica del Cliente e della
modalità di consegna.
Nel caso in cui l’Ordine di Acquisto avesse ad oggetto
più Prodotti, per i quali sono previsti tempi di
spedizione differenti tra loro, la data stimata per la
spedizione deve considerarsi quella riferita
all’articolo la cui spedizione è prevista per ultima.
7.5
I termini di spedizione decorrono dal momento in cui il
Venditore riceve il pagamento. Nel caso in cui il
pagamento venga fatto con contrassegno, il Cliente
potrebbe essere contattato dal Venditore per
un’ulteriore conferma dell’Ordine.
In nessun caso il Cliente può chiedere al Venditore di
posticipare la data di spedizione della merce
acquistata.
7.6
I Prodotti acquistati saranno consegnati tramite
corriere scelto dal Venditore, all’indirizzo indicato
dal Cliente nell’ordine di acquisto, secondo i costi e i
termini riportati durante la procedura di acquisto.
La consegna dei Prodotti verrà effettuata in ogni
caso a
“
bordo strada”.
Il Cliente può chiedere di usufruire del servizio “
Preavviso di Consegna” che permette di
conoscere ed opzionare in anticipo la fascia oraria di
consegna della merce con un supplemento di 5 euro da
corrispondersi al momento della conclusione dell’Ordine
di Acquisto.
7.7
Qualora l’Ordine includa articoli ingombranti questi
potrebbero essere spediti su pedana, che verrà
consegnata al Cliente unitamente agli articoli,
restando lo smaltimento della pedana ad esclusivo
onere e cura del Cliente.
7.8
Qualora dopo tre tentativi di consegna da parte del
corriere non sia stato possibile consegnare i beni al
destinatario, il Venditore invierà una e-mail al Cliente
per comunicare che il prodotto è in giacenza. Da questo
momento il Cliente potrà ritirare la merce presso il
fermo deposito entro 10 giorni decorsi i quali il
Venditore avrà la facoltà di ritirare il prodotto
restituendo al Cliente la somma da quest’ultimo
esborsata per l’acquisto, ad eccezione delle spese di
spedizione che resteranno comunque a carico del Cliente.
7.9
Il Venditore non è responsabile della mancata o
ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore,
quali a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti
della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di
energia o materie prime, difficoltà di trasporto,
incendi, alluvioni, abbondanti nevicate, allagamenti e
danni ai macchinari industriali non dipendenti dal
Venditore.
Il Venditore, appena venuto a conoscenza, provvederà a
comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi
della causa di forza maggiore.
7.10
E‘ esclusa la facoltà di scelta del corriere da parte
del Cliente.
Nel caso di perdita/danneggiamento dei Prodotti per
causa non imputabile al Venditore se il Cliente è un
Consumatore, si applica l’art. 63 comma 1 del Codice del
Consumo.
8. Conformità dei Prodotti
8.1
Spetta al Cliente verificare le condizioni dei Prodotti
consegnati.
E’ onere del Cliente, al momento della consegna della
merce, controllare che l'imballo risulti integro, non
danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di
chiusura (cd. “verifica di qualità“). Eventuali danni
e/o alterazione dell’imballaggio devono essere
immediatamente segnalati al corriere che effettua la
consegna ed, in tal caso, il Cliente ha facoltà di
accettare la merce con una “riserva oculata” da
scriversi nel DDT del corriere: Es: "scatola con dei
fori sul lato", "scatola aperta e priva di nastro
personalizzato", "scatola danneggiata", ecc.
In nessun caso il Cliente può effettuare la verifica
dell’integrità dei Prodotti contenuti nell’imballo in
presenza del corriere al momento della consegna, ferma
la facoltà del Cliente di ”accettare con riserva”.
8.2
Nel caso in cui il prodotto abbia subito danni durante
il trasporto, il Cliente deve comunicarlo al Venditore
tramite e-mail entro le 24 h successive, dettagliando i
danni che il prodotto ha subito.
Inoltre al fine di usufruire dell'assicurazione compresa
nel prezzo, eventuali danneggiamenti devono essere
segnalati in massimo 24h dal ricevimento della merce
al seguente indirizzo reclami@deghisupport.it, oppure tramite
fax al n. 0832-1831481 oppure tramite posta raccomandata
all' indirizzo: Via Lecce km. 3 - 73016 San Cesario di
Lecce (LE).
9.Difetti di conformità
9.1
I Prodotti devono essere controllati dal Cliente al fine
di accertare che essi corrispondano agli articoli
ordinati e che non presentino vizi o ulteriori difetti
di conformità.
9.2
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto
al ripristino, senza spese, della conformità del bene
mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una
riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del
contratto.
9.3
La garanzia di conformità legale dei beni, prevista
dagli artt. 128 ss. del Codice del Consumo, è pari a 24
mesi: il Consumatore decade da tale diritto se non
denuncia al Venditore il difetto di conformità entro 2
(due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Per i clienti che non rientrano nella categoria di
“consumatori” sono applicabili le garanzie legali
previste dalla legge italiana e dall’articolo 1490 e
seguenti del codice civile.
Il difetto di conformità del prodotto deve essere
comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti
al numero 0832 15 60 529.
Si raccomanda inoltre di segnalare al recapito sopra
indicato eventuali evidenti segni di manomissione o
alterazione della confezione.
10. Diritto di recesso per il Consumatore
10.1
Qualora il Cliente sia anche un Consumatore, può
esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e
senza specificarne il motivo restituendo al Venditore
tutti o parte dei Prodotti acquistati entro 14 giorni
dalla data di ricevimento della merce o, nel caso di
beni multipli ordinati dal Cliente mediante un solo
ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il
riceve l’ultimo prodotto ordinato.
10.2
E’ sufficiente che il Cliente comunichi al Venditore la
volontà di esercitare il reso accedendo al sito
https://www.deghi.it/supporto, aprendo un ticket
nella sezione “Procedura di Reso”
ed indicando per ciascun articolo da restituire: numero
ordine, data fattura/ordine, codice articolo, quantità e
motivo del reso.
10.3
Affinché il reso venga accettato dal Venditore, i
Prodotti devono essere restituiti nel termine perentorio
di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente
ha comunicato al Venditore di voler effettuare il reso
tramite l’invio del modulo di reso e nel rispetto di
tutte le condizioni di seguito riportate:
- i Prodotti devono essere restituiti completi di tutto
l’imballaggio originario (scatole, accessori,
cartellini, protezioni, etc.);
- i Prodotti devono essere accompagnati dalla ricevuta
d’acquisto;
- i Prodotti restituiti dal Cliente non devono essere
stati aperti, utilizzati, danneggiati, ma possono essere
stati manipolati e ispezionati per stabilirne la natura
e le caratteristiche;
- i Prodotti eventualmente danneggiati oggetto del reso
devono essere restituiti così come ricevuti dal Cliente,
senza che lo stesso li sottoponga a modifiche,
manipolazioni o tentativi di riparazione.
10.4
In caso di recesso, sono rimborsati al Cliente tutti i
pagamenti effettuati a favore del Venditore, secondo le
modalità di pagamento scelte per l’acquisto,
fatta eccezione per le seguenti spese che resteranno
a carico del Cliente:
- spese iniziali eventualmente sostenute per la
spedizione dell’Ordine di Acquisto;
- spese relative alla restituzione dei beni;
- spese eventualmente sostenute per il pagamento in
contrassegno.
In caso di recesso i costi di spedizione sono a
carico del Cliente.
Il rimborso verrà effettuato, senza indebito ritardo,
entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti
e previa verifica dell’integrità degli stessi da parte
del Venditore.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto
ricevimento da parte del Venditore, è sotto la
responsabilità ed il rischio del Cliente.
In caso di pagamento in contrassegno, il Cliente dovrà
indicare l’IBAN sul quale vuole che vengano rimborsati i
costi di acquisto sostenuti.
10.5
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto
per la restituzione, il Venditore, al momento della
scoperta del danno, darà comunicazione al Cliente
dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal
ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per
consentire al Cliente di elevare tempestiva
contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e
ottenere il rimborso del valore del prodotto (se
assicurato dal Cliente).
Il Venditore non risponde per danneggiamenti, furto o
smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non
assicurate a cura e spese del Cliente.
10.6
Il diritto di recesso decade in caso di difetto della
sostanziale integrità del bene restituito, e così
esemplificativamente in caso di:
- mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo
interno originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto
(accessori, cavi, manuali, parti, ecc.);
- danneggiamento del prodotto;
- anormale stato di conservazione.
Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di
recesso, il Venditore provvederà a restituire al Cliente
il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese
di spedizione.
10.7
Le disposizioni sul diritto di recesso previste dal
Codice del Consumo si applicano esclusivamente a
tutela del Consumatore e, pertanto, non trovano
applicazione per le altre categorie di clienti, per
i quali si deve intendere espressamente escluso tale
diritto.
11. Reclami
11.1
Qualora il Cliente intenda presentare un reclamo nei
confronti del Venditore esso potrà essere presentato
attraverso la piattaforma ODR (Piattaforma per la
risoluzione online delle controversie), gestita dalla
Commissione Europea.
La piattaforma è disponibile qui:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
12. Limitazione di responsabilità
Fermo quanto sopra previsto, per le ipotesi di seguito
espressamente disciplinate:
12.1
Il Venditore non è responsabile in caso di ritardi nella
consegna dei Prodotti offerti in vendita dovuti ad
insufficienza di scorte presso i propri fornitori.
12.2
Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore declina
ogni responsabilità nel caso in cui i Prodotti
consegnati non rispettino (in tutto o in parte) la
legislazione di un Paese di consegna diverso
dall’Italia.
12.3
il Venditore non è altresì responsabile in caso di
differenze non sostanziali fra i Prodotti acquistati e
le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo
pubblicate sul Sito.
12.4
Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, il Venditore
sarà responsabile soltanto per qualsiasi danno diretto e
prevedibile al momento della conclusione dell’acquisto
dei propri Prodotti. Pertanto, il Venditore non assume
alcuna responsabilità per danni indiretti o altri tipi
di danno o costi, ivi compresi, a titolo esemplificativo
e non esaustivo, eventuali perdite subite, mancato
guadagno o qualsiasi altro danno che non siano
conseguenza immediata e diretta del suo inadempimento
contrattuale o che non fossero prevedibili nel momento
della conclusione dell’acquisto dei Prodotti.
12.5
Il Venditore non è responsabile dell'adempimento delle
obbligazioni a carico di soggetti terzi (diversi dal
Venditore e dalle società del suo gruppo) che
eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione
ai loro prodotti offerti in vendita sul Sito o nei
negozi del Venditore.
13. Trasparenza aiuti di Stato
13.1
Obblighi informativi per le erogazioni pubbliche:
ulteriori aiuti di Stato e aiuti de minimis ricevuti dal
Venditore sono contenuti nel Registro nazionale degli
aiuti di Stato di cui all’art. 52 della L. 234/2012 a
cui si rinvia e consultabili al seguente link:
https://www.rna.gov.it/RegistroNazionaleTrasparenza/faces/pages/TrasparenzaAiuto.jspx
13.2
Titolo Misura | Soggetto erogante | Norma di Riferimento | Agevolazione concessa | Anno di concessione | Agevolazione a bilancio al 31.12.2023 | Agevolazione maturata nel 2023 | Agevolazione utilizzata nel 2023 |
Bonus energia II, III e IV trimestre | Agenzia delle entrate | legge 15 luglio 2022, n. 91 e s.m.i. | 21.856 | 2022 | 6.771 | 21.856 | 15.084 |
Credito imposta Beni strumentali 2022 | Agenzia delle entrate | Legge 234/2021, articolo 1, comma 44 | 18.985 | 2022 | 18.985 | 18.985 | 0 |
Credito imposta Beni strumentali 2021 | Agenzia delle entrate | Legge 178/2020, articolo 1, commi 1051 e 1061 | 5.505 | 2021 | 0 | 0 | 5.505 |
Credito imposta Beni strumentali 2020 | Agenzia delle entrate | Articolo 1, commi 184-197, legge n. 160/2019 | 595 | 2020 | 357 | 0 | 238 |
Credito d'imposta sugli investimenti pubblicitari incrementali | Agenzia delle entrate | Articolo 57-bis del decreto-legge 24 aprile 2017, n. 50 | 3.740 | 2023 | 3.740 | 3.740 | 0 |
Credito imposta competenze manageriali | Agenzia delle entrate | Articolo 1, comma 536, della legge 30 dicembre 2020, n. 178 | 7.200 | 2023 | 7.200 | 7.200 | 0 |
Credito Zone Economiche Speciali (ZES) | Agenzia delle entrate | Art. 1, commi da 98 a 108, della legge 28 dicembre 2015, n. 208, e successive modificazioni | 9.230.858 | 2022 | 1.411.326 | 3.674.544 | 4.744.522 |
Credito per gli Investimenti nel Mezzogiorno | Agenzia delle entrate | Art. 1, commi da 98 a 108, della legge 28 dicembre 2015, n. 208, e successive modificazioni | 375.000 | 2022 | 109.105 | 140.605 | 39.439 |
ACAS | INPS | Art. 27 D.L. 104/2020 | 218.052 | 2023 | 218.052 | 218.052 | |
EG48 | INPS | Art. 1, comma 11 L. 178/2020 | 13.141 | 2023 | 13.141 | 13.141 | |
GI48 | INPS | Art. 1 cc 10-15 L. 178/2020 | 5.344 | 2023 | 5.344 | 5.344 |
14. Privacy
14.1
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all’area “Privacy Policy” disponibile sul Sito.
14.2
Il Venditore aderisce al codice etico dell’Associazione
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