D: Come e quando posso contattare deghi.it?

R: Per contattarci puoi usare link “fai una domanda al venditore” presente nell’annuncio o il link “contatta utente” all’interno della pagina del venditore;

I nostri operatori sono al tuo servizio dal lunedi al venerdi dalle 10 alle 19 per fornirti entro 24 ore la risposta a tutte tue domande.

D: E’ possibile fare una proposta d’acquisto?

R: No, i prezzi pubblicati e le spese di consegna non sono trattabili , per ordini superiori a€ 2.500 scrivi una mail a direzione@deghi.it.

D: Come ottenere la fattura d'acquisto?

R: Per tutti i prodotti venduti da deghi.it, viene emessa regolare fattura. Una volta acquistato il prodotto su deghi, deghi.it invita il cliente a completare i suoi dati indicando il codice fiscale o la partita iva, necessari per la fatturazione,tramite un modulo in allegato alla mail.
Nella stessa mail ci sarà anche il Numero Ordine Cliente per identificare il propio ordine.

Una volta inseriti tutti i propri dati non sarà più possibile modificare la fattura.

D: A quanto ammontano le spese di spedizione?

R: Le spese di spedizione sono indicate espressamente in ogni annuncio, vari accessori (contrassegno, copertura assicurativa, consegna programmata) sono da calcolarsi in seguito o su specifica richiesta da parte del cliente prima dell'acquisto.

D: Come funziona la spedizione per i prodotti voluminosi e/o pesanti?

R: Per quanto riguarda questa tipologia di oggetti il costo delle spese di spedizione si riferisce alla consegna a bordo strada. Per avere la consegna al piano è necessario contattare la nostra assistenza clienti e concordare questa tipologia di servizio.

D: Come e quando ricevo le coordinate bancarie deghi.it?

R: Dopo aver effettuato il compralo subito o aver vinto l'asta, deghi.it invierà una mail con tutti i metoi di pagamento e le varie coordinate.

IMPORTANTE: Non dimenticare di inserire nella causale del tuo bonifico il Numero Ordine Cliente che riceverai nella conferma via mail. Questo numero è indispensabile per associare il tuo pagamento al tuo ordine.

D: Come e quando avverrà la consegna?

R: Tutti i nostri articoli vengono spediti con Corriere Espresso.
Ogni ordine viene spedito entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
La consegna avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. I
l corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo.
Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal servizio clienti deghi.it con cui definirà i dettagli della consegna.

D: E’ possibile accorpare più oggetti di annunci diversi in un’unica spedizione?

R: Si, possiamo egffettuare spedizioni multiple, dipende sempre da cosa si accorpa e una volta stabilito il peso/volume vi invieremo risposta entro 24 ore delle spese di spedizione dell'ordine.

D: E’ possibile ritirare la merce di persona?

R: No, tutti gli ordini sono spediti tramite corriere espresso all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Non è possibile ritirare i prodotti acquistati presso la nostra sede.

D: Come faccio ad esercitare il diritto di recesso?

R: Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:

Paglialunga Alberto,
Via Giammatteo - 10/B
73100 Lecce (LE)


Ricevuta la raccomandata, deghi.it invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a deghi.it entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

D: Che succede se ricevo un articolo non conforme o difettoso?

R: deghi.it garantisce la conformità dei prodotti acquistati con le proprie inserzioni.
Al momento del ritiro del pacco verifica attentamente le condizioni dello stesso.
Eventuali danni esteriori devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato" sull'apposito documento accompagnatorio e confermato entro 8 giorni a mezzo raccomandata RR al corriere.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse con graffe metalliche.
In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere eventuali problemi si dovessero presentare con il prodotto ricevuto operando la sostituzione, la riparazione.